Ключова стъпка за достигане на максимална продуктивност в гласовите комуникации е използването на обединено решение, свързващо всеки служител на компанията. По този начин няма пропуснатипоръчки и клиентите винаги получават най-доброто обслужване, като бъдат пренасочени към най-подходящия за тяхната ситуация служител.

Услугата Управляеми офис – комуникации  е част от интегрираната услуга “ICT-in-a-Box” на Новател. Интегрираната услуга предлага безупречно многокомпонентно клиентско изживяване, което покрива най-важните части от IT инфраструктурата.

Решението Управляеми офис – комуникации на Новател е основано на най-новата IP технология  и използва хардуер и софтуер от най-добрите доставчици на пазара, за да осигури максимална гъвкавост и продуктивност. Предлага гласова услуга по целия свят, независимо от устройството, включително всички необходими възможности за персонализиране  на обаждането.

Услугата Управляеми офис-комуникации се предлага по два начина: можете да закупите потребителското оборудване и IP PBX телефонната централа, или да я наемете (централата ще бъде разположена в централата на Новател).

Оперативни вместо капиталови разходи – компании, които искат да намалят капиталовите си разходи, могат да получат напълно функциониращо гласово решение срещу месечна такса за наем на оборудването и гласовите услуги + поддръжка.

Решението Управляеми офис-комуникации е подходящо за всички компании с поне 5-има служители и е особено печелившо за бизнес с мобилни служители и/или отдалечени клонове.

“Основано на IP технология” значи гъвкавост и оптимизирани разходи за разговори, които остават едни и същи, независимо от къде се провеждат. Понеже всички офи-комуникации се прекарват през дата канали, а не физически PBX линии, всеки номер може лесно да бъде пренасочен – дори и в друга държава.

Управляемите офис-комуникации от Новател предлага много повече от класическа гласова услуга: 

• Бързо управление на телефонните разговори – бързо добавяне/премахване на номера; 
• Гласова услуга, независимо от устройството – всички служители могат да провеждат разговори от техните настолни IP телефони, смартфони или лаптопи по един и същ начин; 
• Гарантирано качество на гласовата услуга; 
• Фиксирано ценообразуване, независимо от локацията; 
• Възможност за рутиране на обажданията и гласова поща (за равномерно разпределение на входящите обаждания на даден екип, или когато член на екипа е в отпуск/болничен).
• CLIP функция за автоматично прехвърляне на разговор към мениджър-клиенти.
• Обединена “кутия за съобщения” за всеки служител (глас, SMS, E-mail, fax) – намалява риска да пропуснете клиентско повикване;
• Лесна опция за определяне на групи (екипи) и провеждане на конферентни разговори с тях;
• Една фиксирана месечна такса за целия пакет (оборудване + обслужване) = лесно планиране на разходите;
• 24/7 наблюдение на достъпността на линиите и производителността;
• Бърза и лесно инсталиране, без излишни кабели (ако има LAN инфраструктура).

Новател се гордее с високо квалифицирания си екип и способността си да предложи широка експертиза и набор от услуги, които надхвърлят възможностите на другите телекоми и IT компании. Експертизата на Новател  се основава не на един човек, а на цял екип от профилирани специалисти, което гарнтира максимална ефективност и съкращава времето, и бюджетните разходи за допълнителна поддръжка на инфраструктурата.

Услугата на Новател “Управляеми офис-комуникации е поредният копмпонент от цялостното решение “ICT-in-a-box”. То е абсолютно съвместимо с другите услуги на Новател – “Гъвкав бизнес сървър”, “Бизнес интернет” и “Управляема мрежова сигурност”.